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Avalue Case Study-壳牌瓦斯

Xplore相关产品于安勤中国之通路下独家贩卖于中国大陆地区

个案研究

客户

壳牌瓦斯(UK)
壳牌瓦斯(液态天然气)位于英国,而他的整个工程管理系统,
为全国22000个液态石油管提供安装与维护服务。

背景介绍
壳牌瓦斯,全球液态石油气(LPG)市场领导者,在国际市场上,不管就销售或技术层面,壳牌就是石化业极致的代名词。就制造者或供应者角色来看,该公司在产品整合与来源供应上都拥有极佳优势。在公司里数以千计的专业技术人员,无时无刻都在致力于改善公司所提供的各项功能与服务,不管是家用、企业、农田、甚至马路,实际上,几乎是任何地方。壳牌的解决方案都是奠基于多年的制造与运输石油气的现场专业实战经验。多年来,壳牌瓦斯每年针对设备或如何提高效能利益都有新的进展、修正及创新解决方案。而最近的一次创新解决方案,即采用了Xplore iX104C2D行动平板计算机。


挑战

对英国壳牌瓦斯来说,工程部门的职能是非常重要的。在2004年3月,该企业推出6-sigma项目来提升工程部门效率,其中一项具体做法,就是要将过去的纸本作业转化为电子作业。在项目开始大约一年左右,Xplore被选中做为落实本项目目标的重要工具。最初,壳牌瓦斯透过企业采购数据库来寻找适当的强固型行动解决方案,他们连系了许多经销商想找到最好的强固行动平板,但大部分都被淘汰了,因为这些产品都无法完全符合他们所提出的严格要求与规格。最后,EACS Ltd.和他们的合作伙伴FluentIT Ltd.连同Rugged System Ltd.以Xplore iX104C2行动平板计算机提案。Steve Jones,壳牌瓦斯的企业改善部门经理补充:「我们最关键的需求就是这个行动解决方案一定要是完全强固设计,而iX104C2行动平板不仅符合IP67防护规范,且通过多项第三方测试认证。另外,该产品的行动能力还有屏幕尺寸都让我们可以很方便舒适的浏览各种电子文件。这对我们来说非常重要,我们真正想要的是一个高性能的强固系统,可以快速处理运算数据,而Xplore的强固型平板正是我们所需要的。」
 
解决方案
英国壳牌瓦斯提供天然气运输服务,包含客户端的瓦斯管线维修及安装。而Xplore的行动平板主要就是当工程部门到客户端进行管线维修、新客户处安装新管线或移除管线时使用。每一个安装个案都是不同的:液态瓦斯储藏槽可能安装在地表或地面下,而所使用的管线也都有不同的规格尺寸。虽然主要客户是当地的家庭用户,但壳牌瓦斯同时也服务企业与工业用户。一个供给家庭用户的液态石油气系统通常使用小型储存槽并使用油罐车来分送液态石油气,一般来说会再用地下埋藏的管线再连结到家庭客户端,如果有例外,通常就会交由其他的供货商负责。

整体而言,壳牌石油在英国总共布建了22,,000条管线。由于这些管线负责液态石油气的运输,所以安全性是最重要的考虑。壳牌石油的工程师需要负责管线日常维修并且确保管线调节器功能正常、无漏液且运输与工作过程都在正常压力下完成。Steve Jones更进一步解释Xplore的行动平板在项目中所扮演的角色: 「我们使用Xplore行动平板为我们全国各地的现场工程师做排程计划,我们在彻斯特菲尔德有一个中央管理中心,管控每天工作流程,包含新的安装及各种需求。我们也有一个庞大的数据库储存维修工作的相关讯息,我们称之为”熔炉”。当中央管理中心工作分派完成后,工程师就到他的”熔炉”检视他/她的工作完成进度、查阅指派的任务并开始一天的工作。工程师也有权限可以进一步在数据库里搜寻工作,整个系统运行模式接近数据交换,我们将数据发送给工程师,等他完成工作后再将数据回传到数据库。」

由健康与安全角度来看,使用平板计算机也是有益处的。当工程师早上打开Xplore行动平板 系统会询问一些重要问题,例如:是否已经检查过车辆。行动平板会显示完整的车辆检查列表,工程师必须全部浏览逐一核对。工程师之间可以电子邮件作连系,调整工作排程,也可以请其他人协助完成工作或交换任务。Steve Jones总结:「对我们来说,这绝对不仅只是一个工单排程系统,而是重要的工程维护工具。」
 
工程师可以把Xplore行动平板由车上卸除下来以便查阅安装设计图纸。壳牌瓦斯使用微软的Infopath建立表格并且透过内部专家,客户为行动平板计算机设计了自己专用的电子表单。每一张窗体都有特定格式,透过触控笔操作且窗体设计也都符合平板应用,所以使用起来相当顺手。触控笔是工程师操作平板时主要的输入方式,在车上时也可以连接USB键盘使用。iX104C2D行动平板搭载GPRS 卡可支持无线数据传输,所以在现场工作的工程师可以实时将数据回传到后台中央管理办公室,而无线网络的天线内藏在机身之内,所以不会因为掉落或撞到使得天线断裂或卡住。

 

 

效益与成果

在导入Xplore行动平板之前,英国壳牌瓦斯使用纸本作业及传真系统辅助工程部门运作。所有工作排程透过传真发送给工程师,而且所有的讯息都用手写,同时再发送另一份传真到后台办公室。透过由EACS Ltd.为壳牌瓦斯建立的数据库链接所有的表格和相关讯息。Steve Jones解释:「所有我们使用的表格皆为标准版,部份是我们自己设计。然而EACS 已经为我们建立了中央管理程序,这让我们可以针对工作进行排程,并且在上面附注相关信息。将工作表格发送给工程师,待工作完成后工程师再回传填好的表格。所以整个讯息与数据结构是混合了微软标准表格还有专为我们公司建立的程序与档案。」而透过采用Xplore强固型平板发展的电子工程功能最大好处,就是可以快速登入以及提高数据准确度。当正确的数据实时传入系统,工程师就能更有效地掌握工作。客户服务的状况也有显著提升,因为中央控制中心可以立即将需要的讯息传送给工程师以加速安装时间。Steve Jones总结:「我们可以从工程师那里迅速且确实地收到正确的数据,因为独特的表格设计与格式,我们可以非常迅速的得到需要的信息。之前使用纸本传递数据时,有些表格会因为错误或数据漏填被退件,而现在透过使用Xplore强固行动平板,不仅所有的表格与数据准确度都大幅提升而且在数据传输还有整个流程也都因此节省了大量的时间。」
 
 
关于安勤科技
安勤科技(股票代号:3479)是一家专业的工业计算机设计制造公司,致力于发展x86RISC架构之产品,有嵌入式计算机单板计算机SOM-ETX工业主板多功能平板计算机准系统手持式解决方案工业4.0解决方案零售业解决方案以及多样IOT应用解决方案等。安勤科技更延伸各项服务,如PCB / Assembly / BIOS 版本掌控,以及各项售后服务的保障。安勤ISO 9001:2008ISO 13485:2003ISO 14001:2004OHSAS 18001:2007认证的公司,在产品质量上有一定的优质保证,以全球同步的服务来保障并回馈客户。目前安勤在全球各地皆有设服务处,总公司设在台湾台北,并拥有中国上海子公司、美国加州子公司与纽泽西子公司、日本东京子公司及欧洲丹麦分公司,且在全世界各地广布经销网以期能够尽量满足且服务全球的客户。
 
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